Sachbearbeiter (m/w/d) Qualität / Reklamationsmanagement

WIR FORMEN AUTOMOBILE ZUKUNFT – MACHEN SIE MIT Rund um den Globus

findet MONTAPLAST ganzheitliche System-Lösungen aus Kunststoff für

die hohen Ansprüche moderner Autos. Unsere Top-Teams wissen dabei

immer, was sie tun, weil jeder Handgriff sitzt – darauf können sich

unsere Kunden aus der internationalen Automotive-Branche seit über 60

Jahren verlassen. Die Wurzeln von MONTAPLAST sind die Menschen, die

tagtäglich für MONTAPLAST arbeiten – über alle Hierarchiestufen,

alle Berufsgruppen und alle Standorte hinweg. Mit Stolz sagen wir:

Menschen machen MONTAPLAST! Sie sind voller Tatendrang und wissen, wo

Ihre Kompetenzen liegen, die Herausforderungen der Automobilindustrie

faszinieren Sie oder Sie wollen den nächsten Schritt Ihrer Karriere

in einem international erfolgreichen Familienunternehmen machen? Als

Fach- oder Führungskraft bieten wir Ihnen Freiräume, um Ihre Ideen

zu verwirklichen. Sie schätzen ein Aufgabenumfeld mit Perspektive,

ein kollegiales und familiäres Umfeld sowie flache Hierarchien?

Stellen Sie sich gemeinsam mit uns den stetig wachsenden

Herausforderungen und gestalten Sie unsere Zukunft aktiv mit. An

unserem Hauptsitz in Morsbach (Großraum Köln / Bonn / Siegen) suchen

wir Sie als Sachbearbeiter (m/w/d) Qualität / Reklamationsmanagement

. Ihre Rolle Sie sorgen für eine strukturierte, termingerechte und

nachvollziehbare Bearbeitung von Kundenreklamationen. Dabei

koordinieren Sie Informationen, pflegen Reklamations- und

8D-Unterlagen und verfolgen vereinbarte Maßnahmen und Termine. Sie

arbeiten innerhalb definierter Prozesse und stimmen komplexe

technische Fragestellungen mit der Qualitätsleitung und den

zuständigen Fachbereichen ab. Ihre Aufgaben Erfassung, Prüfung und

Dokumentation eingehender Kundenreklamationen in internen Systemen und

Kundenportalen Zusammenstellung relevanter Informationen zu

Fehlerbildern, Prüfergebnissen und Ursachenanalysen Unterstützung

bei der Erstellung, Pflege und Aktualisierung von 8D-Reports

Vorbereitung von Sofortmaßnahmen sowie Nachverfolgung vereinbarter

Korrektur- und Abstellmaßnahmen Überwachung von Reklamationsfristen

und Terminen sowie Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen

Koordination und Dokumentation von Sortier-, Sperr- und

Prüfmaßnahmen sowie Clean-Point- und Warenfilterinformationen Pflege

von Statusübersichten und Unterstützung bei der Auswertung von

Reklamationsdaten und Fehlerhäufigkeiten Kommunikation mit Kunden im

definierten Aufgaben- und Freigaberahmen Ihr Profil Abgeschlossene

Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder Meister

(m/w/d) Berufserfahrung im Qualitäts- oder Reklamationsmanagement

eines produzierenden Unternehmens, vorzugsweise im Automotive-Umfeld

Kenntnisse der 8D-Methodik sowie idealerweise in 5 Why, Ishikawa, ISO

9001, IATF 16949 und VDA-Methoden Sicherer Umgang mit MS Office,

insbesondere Excel Erfahrung mit Kundenportalen und CAQ-Systemen von

Vorteil Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

sowie gutes Organisationsvermögen Kommunikations- und Teamfähigkeit,

Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung und Stressresistenz

Fähigkeit zur systematischen Termin- und Maßnahmenverfolgung Sehr

gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von

Vorteil Wir machen Ihnen ein gutes Angebot … Attraktive und faire

Rahmenbedingungen durch unseren Firmentarifvertrag: Unbefristeter

Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub, 37,5-Std.-Woche, großzügiger

Sonderurlaub für private Anlässe, flexible Arbeitszeitmodelle,

moderne Büro-Ausstattung, Mitarbeiterparkplatz Finanzielle

Sicherheit: Bezahlung nach Firmentarifvertrag mit der IGBCE,

Urlaubsgeld, Jahresleistung, Zuschuss zu Krankengeld und

Kurzarbeitergeld, Zuschläge für Nacht- und Mehrarbeit,

Nachteilsausgleich, bezahlte Überstunden bzw. Arbeitszeitkonten,

betriebliche Altersvorsorge, Altersfreizeiten Möglichkeiten zur

Weiterentwicklung: Individuelle Förderungen von Weiterbildungen,

Freistellungen im Rahmen von Bildungsurlaub, verantwortungsvolle

Tätigkeiten, ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten

Gesundheitsmanagement: Fahrrad-Leasing, Grippeschutzimpfung,

Betriebsarzt, Arbeitsschutzmanagementsystem mit Auszeichnung durch das

Gütesiegel "Sicher mit System" Weitere Benefits: Weihnachtspräsente,

Jubilar-Gratifikation, Mitarbeiter-Rabatte, Firmenwagen und

Firmenhandy, Getränke- und Snackautomaten, Zuschuss zu

Mitarbeiterfeiern Starten Sie jetzt in eine sichere Zukunft mit echten

Perspektiven … und senden Sie uns bitte Ihre aussagefähige

Bewerbung – bevorzugt per E-Mail als PDF-Datei – mit Angabe Ihrer

Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit an untenstehende Anschrift bzw.

E-Mail-Adresse oder bewerben Sie sich über unser Bewerberportal. Wir

freuen uns darauf, Sie bald in unserem Team willkommen zu heißen!

MONTAPLAST GmbH Personalwesen Krottorfer Straße 25 51597

Morsbach/Sieg Tel.: +49 (2294) 691-0 bewerbung@montaplast.com